Termes et politiques

Chez Aubrise, notre mission est de vous offrir des produits qui non seulement expriment votre foi, mais qui allient également confort et qualité. Nous comprenons que parfois tout ne se passe pas comme prévu, c'est pourquoi nous avons mis en place des directives claires pour vous assurer une expérience de retour ou d'échange simple.

Politique de retour et de remboursement

Retours et Échanges
Toutes les ventes sont définitives. Toutefois, si un produit présente un défaut de fabrication, nous serons heureux d’accepter un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception. Une fois l’article défectueux retourné, nous vous enverrons un article de remplacement.

Changement d’avis
Nous vous encourageons à consulter attentivement notre tableau des tailles avant de finaliser votre achat. Cependant, nous n'acceptons pas de retours ou de remboursements pour une erreur de taille ou un changement d’avis après l’achat.

Commande non reçue
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre commande, merci de nous contacter dans les 4 semaines suivant la date d'achat. Nous vous recommandons également de contacter votre bureau de poste local pour vous renseigner sur l'état de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Commande en Double / Paiement Refusé
Nous comprenons que des problèmes de paiement peuvent survenir. Lors de la réalisation d’un achat, votre banque ou votre opérateur de carte de crédit peut refuser la transaction en raison de mesures de protection contre la fraude, d’un code postal incorrect, d’un CVV ou d'autres facteurs. Avant de réessayer, nous vous recommandons de vérifier votre relevé pour repérer toute transaction en attente.

Politique de livraison

Traitement de la commande

Le temps de traitement des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables.

Délais de livraison

Consultez notre tableau des délais de livraison estimés pour les différents pays d'Europe. Les délais varient de 4 à 21 jours ouvrables selon la destination.

Livraison Gratuite

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite dans toute l'Europe.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Conditions de vente

Douanes et Taxes
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) pour les commandes au sein de l'Union Européenne. Cependant, si votre commande est expédiée en dehors de l'UE, des frais de douane ou des taxes locales supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de consulter les règles d'importation locales pour éviter toute surprise.

Adresse Incorrecte
Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte par erreur et que la commande est perdue ou renvoyée à notre dépôt, nous serons heureux de réexpédier votre commande à la bonne adresse. Toutefois, les frais de réexpédition seront à votre charge. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande pour éviter ces désagréments.

Mentions légales

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande avant son expédition si une erreur de prix est détectée.

Les commandes peuvent être annulées à tout moment pour des raisons telles qu'une insuffisance de stock, une incapacité à autoriser le paiement, une suspicion de fraude, ou tout autre motif jugé nécessaire pour garantir la sécurité de nos clients et de notre boutique.

Contactez-nous
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@aubrise.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour porter des vêtements qui propagent des messages de foi.

Si vous remarquez un débit en double, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement. Bien que la plupart de nos commandes soient traitées dans les 24 heures, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.